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123encre papier à copier - 2500 feuilles A4 - 80g/m2 FSC®

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Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre politique de confidentialité. Il est recommandé de consulter régulièrement notre politique de confidentialité afin de prendre connaissance de tout changement.

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, nous serons heureux de vous aider. Vous recevrez la réponse la plus rapide en contactant directement gdpr@123encre.be. En vertu de la législation sur la confidentialité, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de la protection des données contre ce traitement de données à caractère personnel. Vous pouvez contacter l'autorité néerlandaise de protection des données à cet effet.

Comment obtenons-nous les données personnelles ?

Nous traitons les données personnelles sur la base du consentement, de la nécessité de signer un accord et sur la base d'intérêts légitimes. Nous recevons votre permission lors de la procédure d'enregistrement et de commande que vous suivez pour acheter un produit sur notre site Web. Cela nous permet de garantir le bon déroulement de votre achat et du service associé. Vous pouvez bien sûr retirer votre consentement à tout moment. L'accord est établi lors de la commande d'un produit, nous utilisons vos informations pour compléter la commande. De plus, nous pouvons traiter les données nécessaires pour représenter l'intérêt légitime. Cela signifie que nous traitons les données nécessaires pour optimiser notre service et notre site. Cela inclut également la prévention de la fraude. Bien entendu, nous comparons les intérêts légitimes avec vos droits, vos libertés et vos intérêts.

Quelles informations collectons-nous ?

Si vous passez une commande ou créez un compte chez nous, nous avons besoin de vos informations pour vérifier vos données personnelles et traiter votre commande. Nous vérifions ces informations de diverses manières.

Coordonnées générales : Ce sont les informations telles que le nom, l'adresse et le lieu de résidence, que vous entrez dans le formulaire de commande. Nous utilisons ces informations pour vérifier et traiter votre commande.
Votre adresse e-mail : Nous utilisons votre adresse e-mail pour confirmer votre compte et commande et vous informer lorsque votre commande est prête pour l'expédition. Si vous vous êtes inscrit (e) à notre lettre d'information (et que vous avez confirmé cette inscription), nous vous tiendrons au courant des nouvelles et des offres de temps en temps. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre lettre d'information, vous pouvez facilement vous désabonner via notre site.
Votre numéro de téléphone : Pour être en mesure d'envoyer votre commande par virement bancaire (post-paiement), nous vous demandons toujours un numéro de téléphone (fixe) sur lequel vous pouvez être joint pendant les heures de bureau (peut également être au travail). Nous utilisons ce numéro pour vérifier votre commande (en cours) et fournir des services.
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Service à la clientèle : Vous pouvez appeler, envoyer un e-mail, chatter, facebook et twitter avec nous. Pour améliorer notre service et éviter de devoir raconter la même histoire plusieurs fois, nous prenons des notes brèves. Ces notes seront sauvegardées dans votre fichier personnel. Les appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité ou pour le traitement des plaintes. Nous vous informerons par téléphone.

Détails du paiement : Pour pouvoir payer votre commande, nous utilisons un environnement de paiement sécurisé. Lorsque vous payez, vos données sont traitées et stockées dans notre administration ainsi qu'à la banque et aux services de paiement afin de relier le paiement à votre commande.

Fraude : nous enquêtons également sur les données des clients pour prévenir les fraudes. Si nécessaire (obligation légale), nous transmettons vos données client au gouvernement.

Période de conservation : Vos données seront stockées chez nous aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes, y compris la garantie. Si vous n'avez plus de compte chez nous, vos données seront supprimées, sauf obligation légale de conserver ces données plus longtemps (telle que l'obligation de retenue d'impôt de 7 ans).

A quelles fins utilisons-nous ces données?

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