Problèmes cartouches de marque 123encre

En plus des cartouches de la marque d’origine, nous vous offrons également des cartouches de notre marque 123encre pour de nombreuses imprimantes à jet d’encre. Ces cartouches contiennent souvent plus d’encre et peuvent être jusqu’à 60% moins chères que les cartouches d’origine. En effet, c’est un double avantage ! Si vous rencontrez des problèmes inattendus lors de l’installation d’une cartouche de notre marque distributeur, diverses raisons peuvent en être la cause. Lisez ci-dessous nos divers conseils.

La cartouche ne rentre pas dans l’imprimante

Les cartouches de notre marque 123encre peuvent avoir une forme légèrement différente de celle de la cartouche d’origine. Parfois, ces différences sont liées aux brevets du fabricant, qui empêchent l’utilisation de la même forme. Ou bien les cartouches sont universelles et conviennent à plusieurs imprimantes. Quelle que soit la raison, la forme différente peut donner l’impression que la cartouche ne rentre pas dans l’imprimante.

Avez-vous l’impression que la cartouche ne convient pas à votre imprimante ? Alors, consultez les conseils ci-dessous :

• Vérifiez si le numéro de la nouvelle cartouche correspond au numéro de la cartouche vide.
• Assurez-vous que la couleur de la nouvelle cartouche correspond à celle de la cartouche vide.
• Vérifiez que vous avez retiré tous les matériaux de protection.

L’imprimante affiche un message d’erreur après l’installation de la cartouche

Est-ce que l’imprimante affiche un message d’erreur après l’installation de la cartouche ? Cela peut parfois arriver et n’est presque jamais une source de préoccupation. Si vous recevez un message d’erreur, vérifiez les points suivants :

• Le message concerne-t-il la cartouche que vous venez d’installer ?
• Le numéro de type de la nouvelle cartouche correspond-il à celui de la cartouche vide ?
• La couleur de la nouvelle cartouche correspond-elle à celle de la cartouche vide ?
• Avez-vous retiré tous les matériaux de protection ?

Si vous pouvez répondre affirmativement à toutes les questions, il est alors important de savoir exactement de quel message d’erreur il s’agit. Il peut arriver que l’imprimante ne vous donne qu'un avertissement indiquant que la cartouche que vous venez de placer n’est pas d’origine. Vous pouvez simplement supprimer ces types de messages afin de pouvoir continuer à imprimer sans aucun problème.

L’imprimante affiche-t-elle une notification que vous ne pouvez pas supprimer ? Consultez alors notre aperçu de questions et réponses où vous pouvez retrouver les messages d’erreur les plus courants et les solutions correspondantes pour votre type d’imprimante. Vous trouverez l’aperçu sur votre compte 123encre.

Garantie

Si la cartouche d’encre ne fonctionne pas correctement, vous pouvez bénéficier d’une garantie à vie. De plus, un fabricant d’imprimantes ne peut jamais refuser la garantie si vous utilisez des cartouches de marque distributeur.

Questions fréquemment posées