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Imprimante hors ligne ? Solutions possibles

Imprimante hors ligne ? Solutions possibles
Il peut arriver que votre imprimante soit allumée, mais qu'elle n'exécute pas votre tâche d'impression. Vous voyez possiblement un pop-up ou vous recevez un message que l'imprimante est hors ligne. Comment changer le statut vers 'en ligne' ?
Nous avons énuméré quelques solutions possibles pour vous (Windows) :
- Votre imprimante est-elle connectée au même réseau Wi-Fi que l'appareil avec lequel vous voulez envoyer la tâche d'impression ? Si ce n'est pas le cas, connectez les deux appareils au même réseau Wi-Fi.
- Il est possible que votre imprimante soit définie sur 'utiliser hors connexion'. Cela peut être modifié facilement.
- Avec Windows vous allez vers Démarrer > Paramètres > Imprimantes et scanners > Ouvrir la file d'attente > vérifiez si imprimante hors connexion est sélectionné. Si vous voyez une coche, décochez-la.
- Avez-vous encore des problèmes à imprimer après avoir achevé l'étape ci-dessus ? Supprimez le pilote d'impression et installez-le de nouveau.
- Dirigez-vous de nouveau vers Démarrer > Paramètres > Imprimantes et scanners sélectionnez Ajoutez imprimante ou scanner et choisissez l'imprimante appropriée.
- Avez-vous essayé toutes les suggestions ci-dessus ? Prenez contact avec notre service client.

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